مشتری روسی از ماشین آلات داخلی برای بازرسی خط نوشیدنی های گازدار بازدید می کند

این هفته، ما میزبان مشتریانی از روسیه بودیم که برای دیدن ما، سفر طولانی به شرق را انجام دادندخطوط تولید نوشابه های گازدار به صورت حضوری آنها یک کسب و کار نوشابه‌های منطقه‌ای را اداره می‌کنند که چندین سال است در بطری‌سازی آب و آب‌میوه‌ها مشغول است و حالا او آماده است تا نوشابه‌های گازدار را به مجموعه اضافه کند. سوال این نبود که آیا توسعه داده شود - این تصمیم قبلاً گرفته شده بود - بلکه این بود که تجهیزات را به چه کسی اعتماد کنیم.

روسیه بازار آسانی برای ارائه خدمات نیست. زمستان ها وحشیانه، تدارکات پیچیده و استانداردهای فنی سختگیرانه است. مشتری ما این را بهتر از هر کسی می داند. او یک مهندس را با خود آورد و آنها با هم بخش بیشتری از دو روز را به پیاده روی در هر بخش از کارخانه ما گذراندند و سؤالات دقیقی در مورد درجه مواد، استانداردهای جوشکاری، عایق کاری برای عملکرد در دمای پایین، و نحوه مدیریت سیستم های کنترلی ما به زبان روسی می پرسند. ما رابط HMI را بالا کشیدیم، آن را به روسی تغییر دادیم و یک شبیه‌سازی کامل از یک چرخه تولید را درست در همان طبقه فروشگاه اجرا کردیم. این نوع دموهای عملی بر هر بروشوری برتری دارد.

بحث فنی عمیق شد. او می‌خواست بداند که وقتی دمای آب ورودی بسیار کمتر از آنچه اکثر کارخانه‌ها می‌بینند، واحدهای هواگیری ما چگونه عمل می‌کنند، چگونه سیستم دوز CO2 دقت را تحت نوسانات فشار حفظ می‌کند، و اگر دمای محیط در کارخانه او در هنگام خرابی سیستم گرمایش به منفی بیست برسد، چه اتفاقی برای شیرهای پرکننده می‌افتد. اینها نگرانی های فرضی نیستند - آنها شرایط واقعی هستند که خط او با آن مواجه خواهد شد. مهندسان ما او را از طریق ژاکت‌های گرمایشی روی لوله‌های مهم، طرح‌های مخزن عایق‌شده و روان‌کننده‌های هوای سرد که برای مشتریان در آب و هوای شمالی مشخص می‌کنیم، راهنمایی کردند. مهندسش سری تکان داد، عکس گرفت و یادداشت کرد. این بهترین بازخوردی است که می توانید دریافت کنید.

در طول شام، ما در مورد تصویر بزرگتر صحبت کردیم. بازار نوشابه های گازدار روسیه رقابتی است و با افزایش هزینه های واردات، تولید محلی جذاب تر می شود. او می خواهد با یک خط شروع کند، آن را به آرامی اجرا کند، و سپس افزایش یابد. این بدان معناست که خط اول باید با توسعه در ذهن ساخته شود - چیدمان، ابزارهای کمکی و گردش کار همه طوری طراحی شده اند که خط دو بتواند بدون اینکه همه چیز را از هم بپاشد، وارد شود. ما یک طرح فاز کارخانه را روی یک دستمال ترسیم کردیم و در پایان غذا، شروع به شبیه به یک پروژه واقعی کرد.

در اتاق جلسه، خط به خط نقل قول را مرور کردیم. او برنامه های تحویل، پشتیبانی نصب و در دسترس بودن قطعات یدکی را تحت فشار قرار داد. ما با جدول زمانی واقع بینانه و یک برنامه خدمات واضح که شامل تشخیص از راه دور و راه اندازی در محل است عقب نشینی کردیم. هیچ یک از طرفین به دنبال یک دست دادن سریع نبودند - هر دو خواهان شراکتی بودند که پنج سال بعد همچنان کارساز باشد.

زمانی که آنها به فرودگاه رفتند، حال و هوا از ارزیابی به همکاری تغییر کرده بود. آنها خواستار یک پیشنهاد اصلاح شده با چند ترفند فنی شدند و ما موافقت کردیم که ظرف یک هفته آن را آماده کنیم. هنوز کاغذبازی و مذاکره در پیش است، اما اساس آن محکم است. وقتی کسی آنقدر سفر می کند، مهندس خودش را می آورد و دو روز را صرف لگد زدن به لاستیک های تجهیزات شما می کند، می دانید که جدی است. و وقتی بتوانید به هر سوالی صادقانه پاسخ دهید و دقیقاً به آنها نشان دهید که چگونه مشکلات آنها را حل خواهید کرد، آنها می دانند که شما نیز جدی هستید.

ما مشتاقانه منتظر قدم بعدی هستیم.